SUPERVISOR ADMINISTRATIVO (CÓPIA)

Realizar a supervisão das atividades estabelecidas pela coordenação garantindo o cumprimento das normas estabelecidas. apoiar a operação adequando eventuais desvios e reportando para a coordenação. Acompanhar o recebimento de demandas de queixas e nips através do salesforce, delegando entre a equipe as tratativas. Acompanhar a assiduidade dos colaboradores e efetuar o fechamento do ponto. Pontuar os desvios de comportamento e condutas para a coordenação.

• Responsável pelo fluxo de atendimento do Centro Clínico.  
• Garantir o cumprimento da escala nos postos de trabalho.   
• Monitorar e acompanhar se os processos de atendimento ao beneficiário estão funcionando. 
• Garantir apresentação pessoal da equipe, sinalizar a necessidade de reposição de uniformes antes do prazo estabelecido e tomar as ações necessárias.  
• Garantir que as equipes estejam engajadas no processo de auditoria de certificação, orientando e direcionando no que for necessário.  
• Apontar para a coordenação as necessidades de desenvolvimento da equipe e realizar treinamento.  
• Solicitação de agendas para a Central: abertura / bloqueio / troca de dias / alterações; 
• Remanejamento da agenda de falta do dia e contato com beneficiário para comunicar a alteração (as demais faltas com programação prévia entram na rotina do CC); 
• Conferência e correção da estatística diariamente e suporte, quando necessário, na atualização e correção de escalas assistenciais em sistema;​ 
• Controle e acompanhamento do cadastro de todo o corpo clínico do CC e da documentação médica; 
• Atualização diária do mapa de sala em sistema; 
• Agendamento das solicitações CEMAC e outras demandas; 
• Inserção de HLF / Turnos Especiais nas agendas; 
• Realização de reservas de agendas em sistema; 
• Realizar controle e tratamento nas demandas/queixas (Contato com beneficiário queixoso para acolhimento, suporte e tratativa de demanda em sistema cumprido prazo determinado pela instituição e ANS para devolutiva ao beneficiário); 
• Acolhimento e treinamento médico - parte relacionada a documentação; 
• Conferência das agendas no sistema (antigamente no MKT hoje no TASY); 
• Apoio nas atividades da qualidade (calendário, pastas)
• Auxílio do corpo clínico referente a utilização do PEP; 
• Abertura de chamados junto ao TI; 
• Dentre outras atividades pertinentes no setor.

Obrigatório

Ensino Superior completo em administração ou áreas correlatas.

Desejável

Conhecimento Intermediário no Pacote Office.

Carga horária:

19:00 às 07:00 (12X36)

Unidade

Centro Clinico Zona Norte -  Av. Nova Cantareira, 229 - Tucuruvi, São Paulo - SP, 02402-100

O que oferecemos?

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Gympass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. 

Gostou? 

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!